Tillbaka till dåtiden

DHL

Jaha, då var vi här igen. Tillbaka på ruta 1 i diskussionen om varför e-handeln inte tagit greppet om våra extra hundralappar i plånboken. E-handelns akilleshäl som gör att den nya tiden shopping ser ut att höra dåtiden till.

Jag talar givetvis om leveransmodellen hos åkerierna. En modell som får mig att utstråla en aura av frågetecken och förvirrade energier. Hur kan företag vars hela affärsidé handlar om logistik vara så totalt främmande för hur kundernas värld ser ut? Hur kan man erbjuda en produkt som inte passar mottagaren och ändå tjäna pengar? Jag står handfallen utan svar, förvirrad och frustrerad.

Som så många gånger tidigare har jag beställt en skrymmande vara via internet. Som så många gånger tidigare levereras varan av ett fraktbolag, denna gång DHL. Hur de levererar varan? Fram till dörren. Smidigt kanske du tänker nu, skönt att slippa åka och hämta det skrymmande paketet på annan ort. I teorin har du så klart rätt men i praktiken ser det lite annorlunda ut. Det är nämligen så att fraktbolagen som levererar varor till privatpersoner endast gör detta under kontorstid. Ni vet den tiden privatpersoner befinner sig på sitt arbete för att tjäna pengar så att de har råd att beställa skrymmande varor från internet som sedan körs ut av fraktbolag. Ni vet de fraktbolagen som bara levererar varor hem till privatpersoner under kontorstid. Ja, ni fattar.

Med kontorstid menar jag ”Någon gång mellan 08.00–12.00, tyvärr kan vi inte ge mer exakt tidsangivelse”.

Hade det inte varit bättre att istället för att varje dag köra ut varor under kontorstid till någon som inte är hemma köra ut varor under kvällstid till någon som är hemma? Kanske köra ut varor två gånger i veckan till folk som kan ta emot dem istället för fem dagar i veckan till en stängd dörr? Jag tror nog att de flesta privatpersoner hellre väntar en extra dag på leveransen och får den hemkörd när de är hemma istället för att snabbt som tusan få leveransen dagen innan då de tvingats ta ledigt från sitt arbete för att ta emot den samma. Tänk bara på miljöpåverkan då lastbilar kör fram och tillbaka med varor för att konstatera att mottagare  som av en händelse inte är hemma för att sedan behöva boka in en annan tid för leverans och köra ut varan igen. Som bonus är det inte bara miljön som får sätta hälsan till utan även såväl mottagare som fraktbolag när man måste boka om leveranser och hitta andra leveransdatum. Så att man hinner ta ledigt.

Vad? Jag bitter?

 

10 of 374
67891011121314