DHL… vad skall jag säga.
Jag beställer ett paket från England och får veta att det levereras via DHL. Jag som i en vanlig privatkund. DHL som i leveransföretaget.
Jag får hem ett brev där det står att jag skall kontakta DHL för att få mitt paket. Sa någon express? Jag ringer och får veta att de levererar till min hemadress. Bara till hemadressen. Mellan 11–14, ungefär. På vardagar. Ni vet när hederligt folk arbetar.
Men vänta… jag erbjuds ett alternativ. Jag kan åka till deras terminal och hämta paketet själv! Fram till 17.00 på vardagar. Ni vet när hederligt folk arbetar.
Nu sitter jag här och längtar efter mitt paket utan möjlighet att få det levererat. Funderar.
För att verkligen göra situationen än mer serviceinriktad får jag betala en avgift för varje dag mitt paket ligger på deras terminal efter 4 dagar.
Nu är jag inte sådär jättebevandrad i servicebranschen men är inte grejen med företag som UPS, DHL m.fl. att man får paketet levererat snabbt till rätt mottagare? På ett sätt som gör det enkelt och bekymmersfritt för såväl avsändare som mottagare?
Fast det är kanske bara jag…
Loading ...
Related Articles
2 users responded in this post
Sjukt!
Jag har en lösning: folkbokför dig på den adress där du arbetar. Kanske ställer till vissa andra problem men vad sjutton, vad gör man inte för att serviceföretagen ska vara lönsamma sig i dagens konkurrensutsatta samhälle och i lönsamhetens anda leverera feta bonusar till höjdarna i toppen….
Nästan lika roligt blev det för mig häromdagen när jag besökte Apoteket, ni vet det där stället som tidigare var statligt och bla tillhandahöll medicin och dylikt.
Det jag skulle ha, medicin alltså, fanns tyvärr inte på lager eftersom lagren i butikerna numera huserar shampon, tandborstar, tandkräm, plåster osv (sådant som man kan köpa i en hederlig livsmedelsaffär med ännu bättre öppettider än de numera generöst tilltagna öppettiderna på Apoteken). Jag fick alltså glatt gå därifrån för att två dagar senare åter kliva in i samma lokal och hämta ut min medicin. Service och effektivitet, vart tog du vägen? Tidigare när det fanns lite färre Apotek med lite sämre öppettider hände det aldrig att den medicin jag skulle ha, och som är väldigt vanlig, inte fanns på lager. Fast det var förstås när apoteken inte tillhandahöll allt som livsmedelsbutikerna också tillhandahåller. Men, som man säger, ”det är ju alltid praktiskt att kunna slinka in på ett apotek sent en kväll för att spontanshoppa lite värktabletter och tandkräm”. För det gick ju inte tidigare, eller?
Leave A Reply