Att vara en aktiv köpare

Oräkneliga gånger har jag ifrågasatt varför man skall handla i en fysisk butik när personalen har mindre produktkunskap än en själv samtidigt som priserna är bättre på nätet.

Idag tänkte jag dock ta upp ett exempel där butik är bättre än internet, men samtidigt inte fritt från krav på personalen.

Jag och Jenny har i flera veckors tid varit runt i de flesta sängbutiker i Malmö med omnejd. Vi har provat, googlat, diskuterat med personal och känt efter.

Till slut visste vi exakt vad vi ville ha och i vilket område priserna låg. Då det handlar om en relativt stor investering har vi lyssnat noga på säljarna, som måste anses som sakkunniga i frågan. Vi har fått en ganska likartad information och hjälp i de flesta butiker och priserna har legat på en jämn nivå.

Det är här jag anser att man inte bara skall fokusera på vilken butik som lägger priset hundra kronor under den andra, utan även på hur de säljer in varan och behandlar mig som kund. Jag är beredd att påstå att det är värt att låta den bästa och mest förtroendeingivande säljaren få sälja på en varan.

Då det handlar om mycket pengar handlar det inte bara om att ”få en bra deal” utan även om att känna sig trygg och säker i sitt val. Detta är ett argument för att välja både produkt och säljare.

Ett annat argument är att man skall uppmuntra de man tycker gör ett bra och professionellt jobb där man även får kompetens och konkreta råd på köpet. Hellre hundra kronor extra för totalupplevelsen och trygghetskänslan än en förhastad affär med Jocke, 24 år, med provisionslön och ena ögat på nästa kund.

I och med att butikspersonalen generellt blir mindre och mindre pålästa på produkterna de säljer är det vårt sätt att dels markera att vi i butiken med deras högre priser faktiskt betalar för kompetens samtidigt som vi i det långa loppet då får rätt person på rätt plats nästa gång vi går till en butik.

Fast det är ju bara min åsikt.

Oräkneliga gånger har jag ifrågasatt varför man skall handla i en fysisk butik när personalen har mindre produktkunskap än en själv samtidigt som priserna är bättre på nätet. Idag tänkte...